10 JOURNÉES

29$10GB
  • Voix et texte illimités en Israël
  • Unlimited landline calls to 40 countries
  • Données, avec jusqu'à 10Go à une vitesse de 4G LTE
  • Une carte SIM gratuite pour votre téléphone débloqué
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30 JOURNÉES

49$30GB
  • Voix et texte illimités en Israël
  • Unlimited landline calls to 40 countries
  • Données, avec jusqu'à 30Go à une vitesse de 4G LTE
  • Une carte SIM gratuite pour votre téléphone débloqué
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30 JOURNÉES

59$100GB
  • Voix et texte illimités en Israël
  • Unlimited landline calls to 40 countries
  • Données, avec jusqu'à 100Go à une vitesse de 4G LTE
  • Une carte SIM gratuite pour votre téléphone débloqué
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FAQ

Qui est 019 mobile ?
Nous sommes une entreprise de téléphonie cellulaire, établie de longue date sur le marché israélien, qui dessert tous les habitants d’Israël. Nous croyons en un service personnel à visage humain envers tous nos clients. Notre spécialité est la fourniture de services aux clients qui effectuent un court séjour en Israël.
Où dois-je prendre livraison de ma carte SIM ?
Vous pouvez prendre livraison de votre carte SIM dans notre boutique, qui se situe dans le hall de réception (carte géographique) à l’aéroport de Ben Gourion. Vous n’avez pas besoin de rendre votre carte à la boutique lors que vous avez fini de l’utiliser ; vous pouvez la jeter.
Quelles sont les heures d’ouverture de la boutique 019 mobile ?
Notre boutique est ouverte 24 heures sur 24 six jours par semaine. La boutique est fermée du vendredi à 16:00 jusqu’au samedi soir à 21:00 (heure d’Israël).
La boutique est fermée les jours de fête israélites.
M’aideront-ils à mettre la carte SIM dans mon téléphone ? Est-elle compatible avec tous les téléphones portables ?
Bien sûr. Nos cartes SIM sont compatibles avec tous les téléphones cellulaires (y-compris ceux qui ne sont pas « smartphone »), et elles sont disponibles en toutes les tailles (Standard, Micro et Nano).
Avant votre départ pour Israël, assurez-vous que votre téléphone soit « déverrouillé » pour l’utilisation internationale. En cas de doute, veuillez contacter votre opérateur mobile, et vérifiez cela avant votre départ.
Est-il possible de louer un téléphone mobile ?
Oui, vous pouvez louer un smartphone dans notre boutique, à un prix abordable. Au terme de votre séjour en Israël, vous devez le rendre à notre boutique duty free (boutique hors-taxes), à la Porte D (carte géographique)
Puis-je conserver mon numéro WhatsApp ?
Oui, votre numéro WhatsApp reste sur votre téléphone. Il ne se changera pas en votre nouveau numéro israélien.
Comment puis-je recevoir des appels de l’étranger ?
Quiconque qui voudrait vous appeler de l’étranger doit composer le 00972 suivi de votre numéro israélien, en omettant le « 0 » qui est le premier chiffre de votre numéro israélien ; par exemple : 009725593…
Comment appelez-vous les gens en Israël et à l’étranger ?
Pour appeler à l’étranger, composez le 019 puis l’indicatif du pays, de la ville, et le numéro de téléphone de l’abonné ; par exemple : 0191323252…
Pour téléphoner en Israël, composez uniquement le numéro de téléphone ; par exemple :052547…
Comment connais-je mon solde ?
Simplement composez le *019, et vous recevrez un SMS indiquant votre solde.
Comment acheté-je plus de données, ou ajouté-je des minutes à mon forfait ?
Rendez-vous sur www.019mobile.com et ajoutez un forfait supplémentaire. Ou appelez le 1800-019-019 (appel gratuit d’Israël) et ajoutez un forfait supplémentaire.
J’ai oublié que je voulais un SIM supplémentaire, et je suis déjà en Israël. Que faire ?
Pas de problème ! Rendez-vous à notre boutique 019 mobile à l’aéroport, et achetez une carte SIM supplémentaire. Vous pouvez également acheter un chargeur et des accessoires pour votre téléphone dans notre boutique.
Sinon, rendez-vous sur notre site web, et passez votre commande en ligne.
Quel est le débit de la navigation web en Israël ?
Dans le pays entier, vous naviguerez sur le web via un protocole LTE rapide.

BIENVENUE

COMMENT FAIRE
UN ACHAT

Faites-le en toute simplicité
Sélectionnez d’abord le forfait qui vous convient. Puis suivez le processus pour l’acheter.
Le processus est vraiment simple, et prend tout au plus trois minutes. Vous avez le choix de payer par carte de crédit ou par PayPal.
Suite à la réalisation de votre commande, vous devriez recevoir un courriel contenant sa confirmation, y-compris votre facture. Vous devriez recevoir ce courriel dans un délai de dix minutes après la finalisation de votre commande.
Si vous ne recevez pas ce courriel, veuillez nous contacter via la case « Contactez-nous » sur notre site web. Communiquez-nous les quatre derniers numéros de votre moyen de paiement, ainsi que quand vous avez passé la commande. Nous récupèrerons votre commande, et nous vous l’enverrons par courriel.
Votre carte SIM vous attendra dans notre boutique, qui se trouve à la sortie de l’aéroport.
Notre personnel vous aidera à installer votre carte SIM et à vérifier que tout marche correctement.

QUI
SOMMES-NOUS ?

Dans l’obligation de vous fournir
le meilleur service en Israël
Soyez les bienvenus à la famille 019 mobile. Nous sommes parmi des entreprises de téléphonie cellulaire les plus importantes en Israël, fournissant nos services à de centaines de milliers de clients israéliens et étrangers, en mettant l’accent sur la qualité de service et la disponibilité.
Nous offrons un éventail de forfaits mobiles, permettant aux touristes de jouir d’appels téléphoniques ainsi que d’une navigation à haut débit, aux meilleurs prix en Israël.
Afin de vous fournir le meilleur service possible, nous avons ouvert une boutique 019 mobile dans le hall des arrivés à l’aéroport de Ben Gourion, pour vous permettre d’obtenir votre carte SIM, dès votre arrivée en Israël. Nous serons heureux de vous aider à installer votre carte SIM, et de répondre à toute question que vous poseriez. Nos forfaits mobiles les plus économiques sont les cartes SIM prépayées, qui vous signalent exactement combien vous payez, afin de ne pas vous surprendre avec des frais imprévus à la fin de votre séjour en Israël. Si vous voulez acheter plus de données, ou ajouter des minutes à votre forfait, vous pouvez facilement le faire en appelant le *019 ; ou vous pouvez recharger votre carte via notre site web. Nous sommes toujours disponibles pendant les heures ouvrables (08:00 à 20:00) par l’entremise de nos conseillers service-clients anglophones, qui seront heureux de vous aider à résoudre toute question que vous poseriez, et même de vous recommander un bon restaurant.
Nous vous souhaitons un heureux séjour en Israel.
Azarya Sela
PDG 019 Mobile
019Mobile
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